Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l’amélioration de l’expérience client et de l’optimisation des processus métiers, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation afin d’atteindre l’excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Description du poste
Votre rôle principal est d’être l’interlocuteur privilégié des clients.
Vous aurez pour missions de :
Accompagner les prospects et clients dans la résolution de problèmes ou la fourniture d’informations ;
Contribuer activement à la promotion de l’image de marque ;
Participer à l’amélioration continue de la satisfaction client ;
Gérer efficacement les réclamations ;
Être un véritable ambassadeur de la satisfaction client.
Profil recherché
Maîtrisent parfaitement le français à l’écrit comme à l’oral ;
Possèdent un excellent sens de la communication ;
Sont organisés, autonomes et dotés d’une attitude positive ;
Maîtrisent les outils digitaux et font preuve de curiosité pour les nouvelles technologies ;
Sont disponibles du lundi au samedi, entre 8h00 et 20h00.
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